La fausse joie de Murielle
Murielle en a fait l'amère expérience. D'après Capital, la quinquagénaire avait pour habitude de jouer 25 euros toutes les cinq semaines aux jeux à gratter. En 2019, elle a remporté 100 000 € en grattant un « Cash ».
Problème, la somme gagnée ne s'affichait pas sur son compte client. Elle a décidé de contacter la FDJ, qui l'a vite rassurée : « Ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter, que si j'avais vu un numéro gagnant, c'est que j'avais bien remporté la somme, qu'il fallait attendre de voir ce qu'il s'était passé ».
Malheureusement pour Murielle, la société est revenue vers elle, lui expliquant qu'il s'agissait finalement d'une erreur d'affichage causée par un matériel informatique défaillant. La joueuse, encore furieuse, ne semble pas être la seule à avoir vécu cette situation.
Plusieurs personnes se sont plaintes via un groupe Facebook, déplorant le fait que la FDJ rejetait la faute sur les bugs informatiques, sans reconnaître la moindre responsabilité.
Des poursuites engagées
L'une des victimes de cette arnaque n'a d'ailleurs pas manqué de saisir la justice il y a quelques années. Marine, âgée de 22 ans, pensait avoir remporté la somme de 500 000 € ! N'en croyant pas ses yeux, elle a immédiatement effectué une capture d'écran. Malheureusement, elle a vécu la même fausse joie que Murielle quand la FDJ lui a annoncé le fameux bug informatique.
En mars 2021, le tribunal de Dieppe a rejeté sa demande de dédommagement, malgré la capture d'écran qui servait de preuve. La joueuse ne semble pas vouloir baisser les bras, puisqu'elle compte faire appel de la décision.
