Très vite, à l'achat du calendrier, la maman a eu des doutes et pour cause :
"J'avais déjà trouvé deux ou trois morceaux qui avaient été rongés sans m'inquiéter plus que ça. Je les ai jetés pour que Mya n'y touche pas. Et ce vendredi, ça a été la surprise. La mauvaise surprise.".
La souris aurait été piégée à l'intérieur du calendrier au moment de la fabrication en usine et serait morte étouffée dans l'emballage en carton.
La mère a contacté le service client de Milka qui lui a demandé d'envoyer des preuves, notamment des photos. Priscilla a même dû garder le calendrier... avec la souris toujours en place : "Dans un sac poubelle, au congélateur !".