Alerté, le personnel de bord prend en photo les insectes promettant de rapporter l'incident à l'atterrissage. Arrivée chez elle, la Lyonnaise porte alors réclamation auprès du service commercial. 24 heures plus tard, elle reçoit 100 euros de bon d'achats sur des vols air France pour chaque membre de sa famille.
Manque de chance, dans les jours qui suivent, elle fait une réaction allergique.À tel point que son médecin lui prescrit de la cortisone et des antihistaminiques, sans pouvoir la renseigner sur les insectes qui l'ont ainsi dévorée.
Agathe se tourne alors de nouveau vers la compagnie, mais cette fois ses messages restent sans réponse. "Ce n'est pas mortel, je peux bosser mais c'est très handicapant. J'aurais juste aimé qu'Air France réponde à mes interrogations".
"Je me pose également des questions sur l'hygiène de l'avion. Les passagers précédents ont bien dû se rendre compte aussi qu'il y avait des bêtes. Pourquoi a-t-on laissé voler cet avion ? Est- ce que Air France s'en fiche", s'interroge-t-elle?
De son côté Air France que nous avons contacté confirme qu'il s'agit bien de punaises de lit. Sans avoir de détail à cette heure sur ce vol précis, un porte parole de la compagnie précise que lorsque la présence de ces insectes est détectée, le personnel peut faire changer les passagers de places, lorsqu'il le peut. Des mesures sont également prises à l'arrivée. Par ailleurs, les avions sont désinsectisés tous les 45 jours. Enfin, des médecins de la compagnie sont disponibles pour répondre aux questions des clients.
