Il contacte alors le restaurant en question, qui lui a présenté des excuses et offert un repas.
Enquête interne
Insuffisant pour le client, qui ne comprend pas comment le sandwich a pu être emballé en l'état. Il écrit alors à la direction nationale, sans succès.
Le siège estime qu'il ne peut y avoir de dédommagement, car il n'y a pas eu de préjudice corporel ou matériel.
Une enquête interne a été diligentée, et a permis d'identifier le problème technique.
